Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony helpt bij het beheren van klantverzoeken en het werk van werknemers.

Yandex.Telephony is een virtuele PBX waarmee u klantverzoeken kunt verwerken en werk kunt organiseren binnen een bedrijf of een apart team. De service is nuttig voor zowel kleine als middelgrote bedrijven en freelancers. Met Yandex.Telephony blijf je altijd in contact, mis je geen klantverzoeken en communiceer je gratis met je collega's.

Met Yandex.Telephony kunt u oproepen van klanten en binnen het bedrijf markeren volgens uw eigen regels, klantsegmenten maken en logica voor oproepverwerking aanpassen, handmatig en automatisch taken maken en artiesten toewijzen.

Voor elk klantsegment kunt u onafhankelijk verwerkingsregels configureren, rekening houdend met het werkschema van uw bedrijf, en persoonlijke begroetingen maken met behulp van Yandex-spraaktechnologieën.

Met behulp van Yandex.Telephony kunt u de status van collega's aan de lijn in realtime volgen, een spraakmenu instellen en nog veel meer, zodat geen enkel klantverzoek onbeheerd blijft.

Om het werk van de verkoop- of ondersteuningsafdeling efficiënt te organiseren, heeft Yandex.Telephony de functies van consultatie tijdens een gesprek en het doorverbinden van een gesprek naar een andere medewerker.

Met behulp van het adresboek kunt u altijd het aantal oproepen voor elke klant analyseren en snel naar de lijst met zijn oproepen en gerelateerde taken gaan.

Met gespreksopname kunt u de kwaliteit van de service controleren en controversiële situaties analyseren.

Eenvoudig - met een enkel nummer

Kies stadsnummers met meerdere kanalen in 154 netnummers. Klanten hoeven niet langer persoonlijke telefoonnummers van medewerkers te onthouden of naar korte piepjes te luisteren.

Lossless - met verwerkingsalgoritmen voor inkomende oproepen

Pas het verwerkingsalgoritme aan om geen oproepen te verliezen en klanten tijd te besparen. Het kan zo simpel zijn als het gelijk verdelen van gesprekken over medewerkers. Of complex - met omleiding afhankelijk van het werkschema of de status van de klant. Het hangt allemaal af van uw bedrijf en past zich aan naarmate het zich ontwikkelt.

Handig - in één band

Alle oproepen worden verzameld in de feed. Het toont direct zowel nieuwe contacten als de volledige geschiedenis van uw klanten. U ziet alle details van het gesprek, rekening houdend met de interne communicatie van uw medewerkers.

Continu - op kantoor, onderweg, op zakenreis

Yandex.Telephony werkt waar het u uitkomt - op een computer, in een mobiele applicatie voor verschillende platforms. Je staat continu in contact met klanten en medewerkers.