S360 Global

ابزار عملیات خدمات دیجیتال در گروه شانگری لا

Service360 برنامه رسمی Shangri-La Hotels & Resorts است، یک پلت فرم همکاری تلفن همراه با ویژگی های داخلی جامع که برای تیم های هتل طراحی شده است. از پذیرش میز پذیرش گرفته تا مدیریت اتاق، Service360 با هدف بهبود سطح خدمات هتل و کارایی عملیاتی، تمام جنبه های عملیات هتل را از نزدیک متحد می کند.

ویژگی های کلیدی برجسته:

【360 درجه همکاری برای همه کارکنان】 خواه ناظران طبقه، مدیران، متصدیان اتاق یا مهندسان باشند، Service360 می‌تواند به همکاری با کارکنان در همه جنبه‌ها کمک کند، کارایی کار را تا حد زیادی بهبود بخشد و به سرعت به نیازهای مهمانان پاسخ دهد و پاسخ دهد.

【همگام‌سازی اطلاعات در زمان واقعی】 با سرویس کارآمد فشار اعلان و پیامک، کارکنان هتل می‌توانند فوراً سفارش‌ها و اعلان‌های شغلی مرتبط را دریافت کنند و موبایل و کامپیوتر را می‌توان در زمان واقعی همگام‌سازی کرد تا اطمینان حاصل شود که هیچ اطلاعات مهمی از دست نمی‌رود.

【دسترسی راحت به بازخورد مشتری】 این ابزار مکانیسم بازخورد فوری تجربه مسکن مشتری و پس از خروج را ادغام می‌کند تا کارکنان هتل بتوانند خدمات را بهتر بهینه کنند.

【عملکرد رکورد کامل】 پرسنل مربوطه نه تنها می توانند وضعیت اتاق و سوابق زمان بندی را در زمان واقعی مشاهده کنند، بلکه می توانند مصرف مهمان و سایر سوابق را سفارشی کرده و تولید کنند و مدیریت را شفاف تر و راحت تر می کند.

موقعیت های کاربردی برجسته:

【مدیریت سفارشات شغلی】 سفارشات شغلی جدید را می توان با لمس یک دکمه ایجاد کرد و تکمیل کارها را ردیابی کرد و تمام جزئیات را کامل کرد.

【استعلام اطلاعات مهمان】 به سرعت به اطلاعات مهمان دسترسی پیدا کنید، نیازهای مشتری را درک کنید و خدمات حرفه ای و شخصی را ارائه دهید.

【افزایش کارایی سرویس اتاق】 وظایف نظافتی را اختصاص دهید و کامل کنید تا اتاق را همیشه مرتب و راحت نگه دارید.