S360 Global

De digitale service-operatietool in Shangri-La Group

Service360 is de officiële app van Shangri-La Hotels & Resorts, een mobiel samenwerkingsplatform met uitgebreide ingebouwde functies ontworpen voor hotelteams. Van de receptie tot het kamerbeheer, Service360 verenigt alle aspecten van de hotelactiviteiten nauw met elkaar, met als doel het serviceniveau en de operationele efficiëntie van het hotel te verbeteren.

Belangrijkste kenmerken:

【360° samenwerking voor al het personeel】 Of het nu gaat om vloersupervisors, managers, kamerpersoneel of ingenieurs, Service360 kan helpen bij het samenwerken met het personeel in alle aspecten, waardoor de werkefficiëntie aanzienlijk wordt verbeterd en snel wordt gereageerd op en voldaan aan de behoeften van gasten.

【Realtime informatiesynchronisatie】 Met de efficiënte pushmelding en sms-service kan het hotelpersoneel onmiddellijk relevante werkopdrachten en mededelingen ontvangen, en zowel mobiel als computer kunnen in realtime worden gesynchroniseerd om ervoor te zorgen dat er geen belangrijke informatie wordt gemist.

【Handige toegang tot klantfeedback】 Deze tool integreert het directe feedbackmechanisme van de verblijfservaring van de klant en na het uitchecken, zodat het hotelpersoneel de service beter kan optimaliseren.

【Volledige opnamefunctie】 Relevant personeel kan niet alleen de realtime kamerstatus en planningsgegevens bekijken, maar ook gastenverbruik en andere gegevens aanpassen en genereren, waardoor het beheer transparanter en gemakkelijker wordt.

Uitstekende toepassingssituaties:

【Job Order Management】 Nieuwe joborders kunnen met één druk op de knop worden aangemaakt, waardoor de voltooiing van taken wordt gevolgd en elk detail perfect wordt gemaakt.

【Aanvraag gastinformatie】 Krijg snel toegang tot gastinformatie, begrijp de behoeften van de klant en bied professionele en persoonlijke service.

【Efficiëntieverbetering van de roomservice】 Wijs schoonmaaktaken toe en voltooi deze om de kamer te allen tijde netjes en comfortabel te houden.