S360 Global

Инструмент управления цифровыми услугами в Shangri-La Group

Service360 — это официальное приложение Shangri-La Hotels & Resorts, мобильной платформы для совместной работы с комплексными встроенными функциями, предназначенной для команд отелей. Service360 тесно объединяет все аспекты работы отеля, от стойки регистрации до управления номерами, стремясь повысить уровень гостиничного обслуживания и эффективность работы.

Ключевые особенности:

【Сотрудничество на 360° для всего персонала】 Будь то начальники этажей, менеджеры, обслуживающий персонал или инженеры, Service360 может помочь сотрудничать с персоналом во всех аспектах, значительно повышая эффективность работы и быстро реагируя и удовлетворяя потребности гостей.

【Синхронизация информации в режиме реального времени】 Благодаря эффективной службе push-уведомлений и SMS сотрудники отеля могут мгновенно получать соответствующие заказы на работу и уведомления, а мобильный телефон и компьютер могут быть синхронизированы в режиме реального времени, чтобы гарантировать, что ни одна важная информация не будет пропущена.

【Удобный доступ к отзывам клиентов】 Этот инструмент объединяет механизм мгновенной обратной связи об опыте проживания клиента и после выезда, чтобы персонал отеля мог лучше оптимизировать обслуживание.

【Полная функция записи】 Соответствующий персонал может не только просматривать состояние номеров и записи расписания в реальном времени, но также настраивать и генерировать данные о потреблении гостей и другие записи, что делает управление более прозрачным и удобным.

Выдающиеся ситуации применения:

【Управление заказами на работу】 Новые заказы на работу можно создавать одним нажатием кнопки, отслеживая выполнение задач и доводя до совершенства каждую деталь.

【Запрос информации о гостях】 Быстрый доступ к информации о гостях, понимание потребностей клиентов и предоставление профессионального и персонализированного обслуживания.

【Повышение эффективности обслуживания номеров】 Назначайте и выполняйте задачи по уборке, чтобы комната всегда была опрятной и комфортной.