Infobip Conversations

Pusat kontak cloud seluler

Aplikasi Infobip Conversations adalah solusi pusat kontak cloud seluler yang intuitif dan terukur yang cocok untuk pekerjaan jarak jauh, dukungan paruh waktu, dan skenario setelah jam kerja.

*****

Peningkatan Pengalaman Karyawan dan Pelanggan

Aplikasi percakapan memberi agen Anda semua fitur yang mereka butuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan di seluruh titik kontak, memungkinkan mereka untuk terlibat dengan pelanggan dalam komunikasi lintas saluran waktu nyata langsung dari ponsel cerdas mereka.

*****

Fleksibilitas dan Kelincahan Tenaga Kerja yang Lebih Besar

Aplikasi ini dirancang untuk memberikan fleksibilitas dan kelincahan yang sangat dibutuhkan tenaga kerja Anda, tidak ditawarkan oleh pusat panggilan dan desktop tradisional. Ini akan memberdayakan agen Anda untuk mengelola pertanyaan pelanggan dari ponsel mereka dan memungkinkan penjualan dan dukungan lapangan untuk menyediakan layanan pelanggan saat bepergian.

*****

Interaksi Mulus di Ujung Jari Anda

- Kirim pesan kepada pelanggan Anda dari mana saja – rumah, kantor, atau di dalam toko

- Gunakan panggilan suara dan video untuk lebih dekat dengan pelanggan Anda

- Optimalkan fleksibilitas jam kerja

- Mudah mengakses daftar percakapan agen

- Terima pemberitahuan push untuk pesan masuk

- Sinkronkan riwayat percakapan dengan portal web

- Ubah status percakapan dan ketersediaan agen

- Tidak diperlukan lisensi agen tambahan

*****

Fitur Aplikasi

- Pesan multi-saluran real-time di lingkungan smartphone asli

- Ikhtisar antarmuka web My Work dengan akses cepat ke daftar percakapan agen

- Pengalaman pengguna seperti obrolan untuk mengirim pesan dengan pengguna akhir

- Template WhatsApp sebagai pembuka percakapan yang mudah

- Kemampuan untuk menampilkan dan mengirim semua jenis multimedia

- Berbagi lokasi

Lebih banyak fitur akan segera hadir, jadi pantau terus!

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Percakapan, solusi pusat kontak cloud digital pertama Infobip, kunjungi www.infobip.com.