Servis Pozitif - Müşteri Talep

Manajemen Permintaan Pelanggan, Kelola Proses Klaim dan Garansi Anda

Ini adalah platform pelacakan bisnis yang terintegrasi dengan produk Servis Pozitif, di mana perusahaan yang ingin mencapai kepuasan pelanggan dengan mengelola permintaan atau panggilan pelanggan mereka (Whatsapp, Telepon) dapat mengirimkan permintaan informasi pelanggan mereka, pemberitahuan masalah / kegagalan dan permintaan tambahan , dan lalu lintas pertukaran informasi bersama dikelola.

Aplikasi Manajemen Permintaan Pelanggan.

Fitur

* Memastikan kepuasan pelanggan perusahaan

* Membantu perusahaan mendigitalkan

* Mengurangi biaya operasi pusat panggilan Anda

* Untuk mencegah kehilangan pekerjaan (melupakan permintaan pelanggan yang ditulis melalui telepon atau whatsapp)

* Untuk melakukan Pembayaran Online melalui aplikasi

* Untuk menampilkan tanda tangan pelanggan dan formulir layanan untuk permintaan melalui aplikasi.

* Untuk mengikuti kinerja personel perusahaan dengan memastikan bahwa mereka menghasilkan survei melalui aplikasi.

* Hilangkan beban kerja pusat panggilan

* Memastikan bahwa pelanggan dapat melihat dan mengontrol semua catatan perusahaan yang menggunakan layanan positif.

* Anda dapat dengan mudah melihat produk asuransi yang dibeli oleh pelanggan, dan dengan cepat membuat catatan layanan jika diinginkan.

*Pelanggan dapat mengunggah dokumen garansi produk yang tidak didaftarkan ke sistem service positive.

* Pelanggan dapat mengikuti pelacakan garansi dan catatan layanan untuk produk mereka yang terdaftar di sistem layanan positif.

* Pelanggan dapat mengingatkan waktu perawatan produk yang terdaftar di sistem positif layanan dan membuka catatan

* Memungkinkan pelanggan untuk mendigitalkan formulir layanan atau kertas produk garansi

* Meminimalkan biaya sms dan wp dengan mengirimkan notifikasi ke ponsel pelanggan oleh perusahaan

Pelanggan Anda dapat meninjau status garansi produk yang telah dibelinya melalui sistem notifikasi Klaim. Dia bisa melihat kontrak yang telah dia buat. Hal itu dapat menimbulkan kerusakan, pemeliharaan, permintaan tambahan, permintaan informasi atau catatan keluhan mengenai produk yang telah dibelinya. Dia dapat menambahkan dokumen ke permintaan yang dia buka, dan mengirimkan informasi tambahan apa pun yang muncul di benaknya nanti sebagai pesan.

Dengan demikian, pemicu pertama telah diberikan di perusahaan Anda untuk memastikan kepuasan pelanggan, dan siklus manajemen permintaan dimulai.