Servis Pozitif - Müşteri Talep

고객 수요 관리, 청구 및 보증 프로세스 관리

Servis Pozitif 제품과 통합된 업무 추적 플랫폼으로 고객의 요청이나 전화(Whatsapp, Telephone)를 관리하여 고객 만족을 달성하고자 하는 기업이 고객의 정보 요청, 문제/실패 알림 및 추가 요청을 보낼 수 있습니다. , 상호 정보 교환 트래픽을 관리합니다.

고객 수요 관리 애플리케이션.

특징

* 기업의 고객 만족 보장

* 기업의 디지털화 지원

* 콜센터 운영비 절감

* 실직 방지를 위해.(전화나 카톡으로 고객의 요청사항을 잊어버림)

* 애플리케이션을 통한 온라인 결제

* 애플리케이션을 통한 요청에 대한 고객 서명 및 서비스 양식을 표시하기 위해.

* 응용 프로그램을 통한 설문 조사 결과를 확인하여 회사 직원의 성과를 확인합니다.

* 콜 센터 업무량 제거

* 고객이 서비스 포지티브를 사용하는 회사의 모든 기록을 보고 제어할 수 있도록 합니다.

* 고객이 구매한 보험상품을 쉽게 조회할 수 있으며, 원하는 경우 서비스 이력을 빠르게 생성할 수 있습니다.

* 고객은 서비스 포지티브 시스템에 등록되지 않은 제품의 보증 문서를 업로드할 수 있습니다.

* 고객은 서비스 포지티브 시스템에 등록된 제품에 대한 보증 추적 및 서비스 기록을 추적할 수 있습니다.

* 고객은 서비스 포지티브 시스템에 등록된 제품의 유지 보수 시간을 상기시키고 기록을 열 수 있습니다.

* 고객이 보증 제품의 서비스 양식 또는 문서를 디지털화할 수 있도록 함

* 회사에서 모바일로 고객에게 알림을 전송하여 SMS 및 wp 비용 최소화

고객은 클레임 알림 시스템을 통해 구매한 제품의 보증 상태를 검토할 수 있습니다. 그는 자신이 맺은 계약을 볼 수 있습니다. 구매한 제품에 대한 고장, 유지보수, 추가요청, 정보요청 또는 불만기록을 생성할 수 있습니다. 그는 자신이 연 요청에 문서를 추가하고 나중에 떠오르는 추가 정보를 메시지로 보낼 수 있습니다.

따라서 고객 만족을 보장하기 위해 귀사에서 첫 번째 트리거가 제공되고 수요 관리 주기가 시작됩니다.