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बेहतर ग्राहक सहायता के लिए फील्ड स्टाफ की मदद करने के लिए टिकट प्रबंधन उपयोगिता।
फील्ड स्टाफ के लिए मोबाइल क्लाइंट आरसीए प्रदान करके और टीएमएस पोर्टल के माध्यम से अपने पर्यवेक्षकों द्वारा निर्दिष्ट टिकटों के खिलाफ प्रासंगिक कारण प्रदान करते हैं। कर्मचारी वॉयस मैसेजिंग रिकॉर्ड कर सकते हैं और साथ ही उनके संचालन के खिलाफ विवरण के लिए प्रासंगिक चित्र संलग्न कर सकते हैं।