في خدمتك

Untuk meningkatkan dan memudahkan cara untuk rakyat berkomunikasi dengan pelbagai agensi kerajaan Mesir.

Sila baca dasar privasi di:

http://www.egaby.idsc.gov.eg/Shakwaprivacy/privacypolicy.htm

"At Your Service" adalah aplikasi yang memberikan privasi kepada Anda dalam berurusan dengan berbagai agensi pemerintah Mesir, sistem pengaduan pemerintah yang diketuai oleh Majlis Menteri

Nota PENTING:

1- Aplikasi ini berfungsi di dalam Mesir.

2- Berurusan dengan aplikasi memerlukan telefon bimbit dilengkapi dengan sistem Android 6 atau lebih.

3- Sekiranya anda menghadapi masalah ketika masuk ke aplikasi, sila tinjau melalui e-mel [email protected] atau hotline 16528.

Aduan:

Aduan ditangani melalui sistem pentadbiran bersepadu berdasarkan amalan terbaik dan spesifikasi antarabangsa dan menangani aduan warganegara dengan berkesan dan cekap, dengan menerima, memeriksa, mengarahkan semua aduan dan memberi respons secara elektronik mengikut ketentuan ketetapan Keputusan Presiden No. 314 tahun 2017, sehingga warganegara dapat mendaftarkan aduan dan melampirkan dokumen pendukung sebelum dan selama Tindak lanjuti dan beri komen, dan ini dapat digunakan untuk meningkatkan prestasi di semua agensi kerajaan dan dapat ditangani melalui pautan: www.shakwa.eg.

Panduan perkhidmatan:

Aplikasi ini membolehkan anda mengetahui pelbagai perkhidmatan kerajaan, cara mendapatkannya, dan mencari nama perkhidmatan yang ingin anda lihat.

Makluman:

Pemberitahuan dikirim kepada pengguna aplikasi untuk memberitahu mereka tentang berbagai kegiatan dan layanan pemerintah dan perkembangan yang terjadi pada mereka terlebih dahulu, dan untuk membolehkan penyertaan mereka melalui laman jejaring sosial dan berbagai aplikasi.

Pertanyaan:

Untuk merakam pelbagai pertanyaan mengenai perkhidmatan kerajaan yang berbeza dan membalasnya dengan pengetahuan pihak berkuasa yang berwibawa, untuk melihat pertanyaan umum yang sebelumnya didaftarkan, menjawabnya, dan mencari di dalamnya. Pertanyaan saya juga berkaitan dengan tindak balas yang direkodkan terhadap pertanyaan pengguna secara berasingan.

Aritmetik:

Melaluinya, data akun pengguna diubah suai, aplikasinya dikongsi di seluruh laman jejaring sosial dan berbagai aplikasi, serta kemampuan untuk keluar dari itu.