RISE

Uzaktan destek

Bu uygulama hakkında

Makine ve tesis mühendisliğinde hizmet, rekabetten farklılaşma için belirleyici bir faktördür. Uzaktan destek, büyük potansiyelin kullanılmadığı önemli bir süreçtir. RISE, bu süreci ilk günden itibaren optimize etmenize ve servis maliyetlerinizi düşürmenize, satış potansiyelinizi arttırmanıza, üretilen bilgiyi kullanmanıza ve servis görevlerinizin detaylı analizini yapmanıza yardımcı olur.

Uzun telefon görüşmeleri, çok sayıda e-posta, çeşitli özel mesajlaşma programlarındaki mesajlar - RISE ile tüm destek işlemlerinizi tek bir platformda haritalayabilirsiniz. Durumlarda yapılandırılmış, katılan tüm taraflar için güvenli ve izlenebilir olan RISE, PC, Tablet, Akıllı Telefon veya Akıllı Gözlükler gibi tüm uç cihazlarda hemen çalışır.

Günümüzde kullanılan yapılandırılmamış iletişim kanallarını tek bir platformda birleştiriyor ve servis personeli için etkin uzaktan destek sağlıyor. RISE böylece servis durumlarında şeffaflık, dokümantasyon ve deneyim aktarımı sağlar ve aynı zamanda bir bilgi veritabanı olarak hizmet eder. Üretilen vaka verileri aynı zamanda gelecekteki, veri tabanlı tekliflerin temelidir.

RISE ile hizmetinizin dijital geleceğine başlarsınız.

Bir bakışta en önemli fonksiyonlar

Durumlarda yapısal çalışma

Çalışanların ve müşterilerin ortak çalışmaları, durumlarda yapılandırılmıştır.

Katılımcıların esnek uzantısı

Çalışanlar ve müşteriler vakalara diledikleri zaman kolayca eklenebilir.

Şeffaf kılıflar

Kronolojik mesaj geçmişi, tüm katılımcıların olayı tam olarak anlamasını sağlar.

Ekran içeriğini paylaşma

Harici içerik sunmak için tüm ekranınızı veya tek tek uygulama pencerelerinizi paylaşın.

Hedefli veri değişimi

Her katılımcı, fotoğraflar, videolar, kayıtlar ve belgeler üzerinde katkıda bulunabilir ve işbirliği yapabilir.

Etkileşimli video konferansı

Etkileşimli video konferansı başlatın ve işaretlemek, yorumlamak ve yol göstermek için çeşitli işaretçi araçlarını kullanın.

Canlı görüntü düzenleme

Video konferanslarda canlı görüntüler oluşturun ve düzenleyin.