Freshservice

基於雲計算的ITIL服務台功能強大的票務及資產管理。

Freshservice是一個易於使用，易於配置，易於配置，基於ITIL的雲服務台管理解決方案。以生產力為中心的Freshservice移動應用程序的設計考慮到了IT代理商在旅途中保持連接的靈活性。通過行業第一個名為“To-Dos”的模塊，它使代理能夠優先考慮他們的日期，並在一個窗口中查看所有工作流。此外，應用程序中還提供了其他核心ITIL模塊，例如事件管理，變更管理，服務目錄，資產管理，用戶管理等。

什麼是新的？

待辦事項列表以計劃您的一天。

更改管理以管理您的更改

任務模塊來管理您的日程安排

完全能力的事件管理

服務目錄

審批管理

用戶管理

Freshservice移動應用程序的主要功能

1.推送通知以保持最佳狀態。

2.創建或響應故障單，將其分配給代理，更改其優先級和截止日期，將其標記為垃圾郵件或將其刪除。

3.通過9個以上的默認視圖和無限制的自定義視圖，優先考慮並保持最重要的票證。

4.根據需要插入預設響應並根據需要附加文件。

5.添加私人備註，只有其他代理可以看到，轉發門票，或只是作為“觀察者”留在循環中。

6.在您的知識庫中搜索您的用戶列表或正確的解決方案。

7.快速瀏覽您的服務台。

8.您的員工可以訪問服務目錄，甚至可以放置和跟踪服務請求。

9.更新資產的所有詳細信息，使用條形碼/ QR碼掃描程序將新資產添加到CMDB。

10.使用Active Directory SSO或SAML輕鬆登錄。