کاروبار کے لیے کسٹمر انفارمیشن مینجمنٹ ایپلی کیشن
موبائل پر Bizfly CRM ایپلیکیشن ویتنامی کاروباروں کے لیے ایک جامع اور پیشہ ورانہ کسٹمر کیئر اور انتظامی حل فراہم کرتی ہے۔ یہ حل سیلز میں کاروبار کی حمایت، آرڈر کی تبدیلی کی شرح کو بہتر بنانے اور کسٹمر ڈیٹا کی اطلاع، انتظام اور تقسیم کے معقول نظام کے ذریعے مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کی تاثیر پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ موبائل پر Bizfly CRM میں درج ذیل بنیادی خصوصیات شامل ہیں:
سیلز سپورٹ:
- سسٹم خود بخود بہت سے مختلف سیلز چینلز سے کسٹمر ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرتا ہے۔
- درست اور لچکدار نوٹیفکیشن آٹومیشن سسٹم کی بدولت صارفین تک پہنچنے اور تبدیل کرنے کی رفتار میں اضافہ
- صارفین کو خودکار فلٹرز کے مطابق درجہ بندی کریں جہاں سے رویے، ضروریات، دلچسپی کے لحاظ سے کسٹمر کے پورٹریٹ اور سفر کو سمجھنا ہو...
- بہت سے دوسرے سافٹ ویئر کے ساتھ انضمام کی حمایت کریں جیسے KiotViet، Haravan، ...
آن لائن کسٹمر کیئر:
- سیلز کے عملے سے صارفین کو کال ہسٹری اسٹور کرنے کے لیے کال سینٹر کی خدمات کو مربوط کرنے کے لیے تعاون۔
- کاروبار کے لیے وقت اور انسانی وسائل کو بچانے کے لیے پہلے سے تیار کردہ منظرناموں کے مطابق کسٹمر کیئر کو مربوط کریں۔
- سیلز عملے کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے سیلز اور صارفین کے درمیان معلومات اور تبادلہ کی تاریخ کو آسانی سے چیک کریں۔
آرڈر مینجمنٹ:
- ویب سائٹ، فین پیج، اسٹور کے بہت سے ذرائع سے خود بخود کسٹمر ڈیٹا کو اسٹور، درجہ بندی کریں
- بہت سے سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر کو ضم کرنے میں مدد کرتا ہے تاکہ لڈنگ کے بلوں، ترسیل کے سفر، خریداری کے بعد کسٹمر کیئر کے عمل کو پیش کیا جا سکے۔
مارکیٹنگ سپورٹ:
- مربوط اطلاعی نظام صارفین کو خود بخود ای میل بھیجتا ہے۔
- مستقبل کی مارکیٹنگ کی مہمات پیش کرتے ہوئے، کسٹمر ڈیٹا کو مرکزی طور پر منظم اور درجہ بندی کرنے کے لیے سیلز چینلز سے کسٹمر کے رویے کو ٹریک کریں۔
- ڈیٹا کو براہ راست CRM سسٹم سے مربوط کرنے کے لیے سروے فارم ترتیب دینے میں معاونت
- کاروبار کی مارکیٹنگ مہمات کو بہتر بنانے کے لیے مخصوص اور تفصیلی دنوں، مہینوں کے حساب سے مختلف ذرائع سے لیڈز کی تعداد کی اطلاع دیں۔
نوٹیفکیشن سسٹم:
- جب سسٹم سے سرگرمی سے متعلق معلومات ہوں تو اطلاعات موصول کریں۔
- سافٹ ویئر اور صارف کے درمیان تعامل کو بڑھانے کے لیے پیغامات کی درجہ بندی کریں۔
- ٹیگ کرنا، ناموں کو ٹیگ کرنا تاکہ اندرونی معلومات کے تبادلے کے عمل میں مستقل اور شفاف ہو، کاروبار کے لیے وقت اور انسانی وسائل کی بچت ہو۔