Bizfly CRM

Ứng dụng quản lý thông tin khách hàng cho doanh nghiệp

Ứng dụng Bizfly CRM trên Mobile mang đến giải pháp quản lý, chăm sóc khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp Việt. Giải pháp tập trung hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng, tối ưu tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng và hiệu quả của hoạt động marketing thông qua hệ thống thông báo, quản lý và phân phối dữ liệu khách hàng hợp lý. Bizfly CRM trên Mobile gồm các tính năng cơ bản sau đây:

Hỗ trợ bán hàng:

- Hệ thống cập nhật dữ liệu khách hàng tự động từ nhiều kênh bán hàng khác nhau.

- Tăng tốc độ tiếp cận, tỉ lệ chuyển đổi khách hàng nhờ hệ thống automation thông báo chính xác và linh động

- Phân loại khách hàng theo bộ lọc tự động từ đó nắm rõ chân dung và hành trình khách hàng theo hành vi, nhu cầu, mức quan tâm …

- Hỗ trợ tích hợp với nhiều phần mềm khác như KiotViet, Haravan, ...

Chăm sóc khách hàng trực tuyến:

- Hỗ trợ tích hợp các dịch vụ Call center nhằm lưu trữ lịch sử cuộc gọi tới khách hàng từ nhân viên sale.

- Phối hợp chăm sóc khách hàng theo kịch bản đã xây dựng sẵn nhằm tiết kiệm thời gian và nhân lực cho doanh nghiệp.

- Dễ dàng kiểm tra thông tin, lịch sử trao đổi giữa sale và khách hàng nhằm tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng.

Quản lý đơn hàng:

- Lưu trữ, phân loại dữ liệu khách hàng tự động từ nhiều nguồn website, fanpage, cửa hàng …

- Hỗ trợ tích hợp nhiều phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi vận đơn, hành trình giao nhận hàng, phục vụ quá trình chăm sóc khách hàng sau mua.

Hỗ trợ Marketing:

- Hệ thống thông báo tích hợp gửi Email tự động cho khách hàng.

- Theo dõi hành vi khách hàng từ các kênh bán hàng nhằm quản lý tập trung và phân loại dữ liệu khách hàng, phục vụ cho các chiến dịch marketing trong tương lai.

- Hỗ trợ thiết lập form khảo sát kết nối trực tiếp dữ liệu đến hệ thống CRM

- Báo cáo số lượng lead từ các nguồn đổ về theo ngày, tháng cụ thể, chi tiết nhằm tối ưu các chiến dịch marketing của doanh nghiệp.

Hệ thống thông báo :

- Nhận thông báo khi có các thông tin liên quan tới hoạt động từ hệ thống

- Phân loại thông báo giúp tăng tính tương tác giữa phần mềm và người sử dụng

- Gắn thẻ, tag tên nhằm thống nhất và xuyên suốt trong quá trình trao đổi thông tin nội bộ, tiết kiệm thời gian và nhân lực cho doanh nghiệp.