XCUSTOMER360APP

CX PHẦN MỀM CHO QUẢN LÝ VÀ GIÁM SÁT KINH NGHIỆM KHÁCH HÀNG

PHẦN MỀM QUẢN LÝ CX và giám sát KINH NGHIỆM KHÁCH HÀNG - XCUSTOMER360APP

Tăng lòng trung thành và khuyến cáo là chìa khóa để cải thiện thu nhập của công ty kể từ khi mất khách hàng được giảm, chi phí được giảm trong quá trình tuyển dụng, và đến lượt nó làm tăng khả năng làm cho chiến lược vượt qua và lên bán khá chạy như để thu hút khách hàng mới.

Biết những gì khách hàng của chúng tôi suy nghĩ và cảm thấy là chìa khóa cho một chiến lược kinh nghiệm khách hàng, cho thiết kế này phần mềm cho phép chúng ta Xcustomer360app:

- Đo lường trong thời gian thực và vĩnh viễn. Tiếng nói của khách hàng gần hơn bao giờ hết.

- Kết quả NPS và các cuộc điều tra và cảnh báo trực tuyến.

- Quản lý khiếu nại và đề nghị trực tuyến.

- Khách hàng ẩn danh (bí ẩn mua sắm), quan sát và bất kỳ loại danh sách kiểm tra với kết quả trực tuyến và gửi nhiệm vụ trước mắt để phát hiện tiêu cực.

- Nhân viên Kinh nghiệm: đo nội bộ.

- Đồng hồ chỉ Panel trong thời gian thực (dashboard) cá nhân và phân đoạn