Customer Service Career - Inte

الحصول على المهارات كممثل خدمة العملاء - أسئلة وأجوبة المقابلة

تم إنشاء تطبيقنا لأي شخص يعمل في مركز اتصال ويود معرفة جميع مهارات خدمة العملاء المطلوبة من أجل:

1- تحسين والحفاظ على رضا العملاء.

2- تحسين أدائك كممثل أو مستشار لخدمة العملاء.

3-الحصول على أعلى درجة المروج صافي أو NPS من خلال تقديم تجربة عملاء رائعة.

4- استخدم حاسبة الـ nps الخاصة بنا لمعرفة نقاط الـ nps الخاصة بك وعدد المسوحات المتبقية لإنجازها.

5. تحسين مهارات الاستماع لديك من خلال قراءة نصائح الاستماع النشطة لدينا وتعلم كيف تكون مستمعا جيدا.

6- احصل على الكثير من أفضل الممارسات والنصائح لتحسين درجة جودة المكالمة الخاصة بك.

7- تحسين أرباح شركتك من خلال زيادة FCR أو قرار الاتصال الأول.

8- تحسين عوائد شركتك عن طريق تقليل AHT أو متوسط ​​وقت المناولة.

9- الحصول على معرفة عميقة بالمعرفة و مركز الاتصال.

فيما يلي يمكنك العثور على عناوين بعض المقالات المضمّنة في محتوى التطبيق:

- المعرفة أولا

- الحصول على المعرفة الصلبة

- فوائد المعرفة الصلبة

- التظليل

- الجودة هي الطريق

- الاستعداد

- بناء علاقة