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熟练掌握客户服务代表 - 面试问题与解答
我们的应用程序适用于在呼叫中心工作的任何人，并希望了解所需的所有客户服务技能，以便：
1-改善并保持客户满意度。
2-作为客户服务代表或顾问提高您的绩效。
3-通过提供卓越的客户体验获得更高的净推荐分数或NPS。
4-使用我们的nps计算器来了解你的nps分数以及实现它的调查数量。
5-通过阅读我们积极的倾听技巧提高您的听力技巧，并学习如何成为一名优秀的倾听者。
6-获取大量最佳实践和技巧，以提高您的通话质量。
7-通过提高您的FCR或首次呼叫解决方案来提高您公司的收入。
8-通过降低AHT或平均处理时间来提高公司的收入。
9-获得深入的知识和呼叫中心业务意识。
您可以在下面找到应用内容中包含的部分文章的标题：
- 知识第一
- 拥有扎实的知识
- 扎实知识的好处
- 暗影
- 质量是道路
- 准备就绪
- 建立报告
最新版本3.2更新日志
Last updated on 2019年10月04日
Fixed a Bug on Android Version 5.0
翻译中...
Customer Service Career - Inte
3.2 by Sofware Developer
2019年10月04日