Customer Service Career - Inte

Bekwaam worden als medewerker van de klantenservice - Interviewvragen en antwoorden

Onze app is gemaakt voor iedereen die in een callcenter werkt en zou graag alle klantenservicevaardigheden leren die nodig zijn om:

1- verbeteren en onderhouden van een klanttevredenheid.

2- Verbeter uw prestaties als een klantenservice of adviseur.

3- Krijg een hogere Net Promoter Score of NPS door een geweldige klantervaring te leveren.

4- Gebruik onze nps-calculator om te weten wat je nps-score is en hoeveel enquêtes er nog over zijn om dit te bereiken.

5- Verbeter uw luistervaardigheid door onze actieve luistertips te lezen en te leren hoe u een goede luisteraar kunt zijn.

6- Zorg voor veel praktische tips en tips om de assurane score van uw callkwaliteit te verbeteren.

7- Verbeter de inkomsten van uw bedrijf door uw FCR of First Call Resolution te verhogen.

8- Verbeter de inkomsten van uw bedrijf door uw AHT of Gemiddelde verwerkingstijd te verminderen.

9- Krijg een diep Kennis- en Callcenter Zakelijk Bewustzijn.

Hieronder vindt u de titels van enkele artikelen die zijn opgenomen in de app-inhoud:

- Kennis eerst

- Een degelijke kennis hebben

- De voordelen van solide kennis

- Schaduw

- Kwaliteit is de weg

- Bereidheid

- Rapport opbouwen