Customer Service Career - Inte

ماهر به عنوان نماینده خدمات مشتری - پرسش و پاسخ مصاحبه

برنامه ما برای هر کسی که در یک مرکز تماس کار می کند ساخته شده است و می خواهد تمام مهارت های خدمات مشتری مورد نیاز را به منظور:

1- بهبود و حفظ رضایت مشتری.

2- عملکرد خود را به عنوان نماینده یا مشاور خدمات مشتری ارتقا دهید.

3- با ارائه یک تجربه عالی مشتری، نمره promoter net یا NPS را افزایش دهید.

4. استفاده از ماشین حساب NPS خود را به دانستن نمره خود را NPS و چندین نظرسنجی برای رسیدن به آن را ترک کرد.

5- مهارت های شنیداری خود را با خواندن راهنمایی های گوش دادن فعال ما بهبود دهید و یاد بگیرید که چگونه یک شنونده خوب باشید.

6- بهترین شیوه ها و نکات را برای بهبود کیفیت Assurane کیفیت تماس خود دریافت کنید.

7- بهبود درآمد شرکت خود را با افزایش FCR یا حل و فصل اول تماس بگیرید.

8- بهبود درآمد شرکت خود را با کاهش AHT یا میانگین زمان مدیریت.

9 - درک دانش کسب و کار و کسب و کار مرکز تماس بگیرید.

در زیر میتوانید عنوان برخی از مقالات موجود در محتوای برنامه را پیدا کنید:

- دانش اول

- داشتن یک دانش جامع

- مزایای دانش جامع

- سایه

- کیفیت جاده است

- آمادگی

- ساختمان گزارش