Customer Service Career - Inte

Получите квалификацию в качестве представителя отдела обслуживания клиентов - вопросы интервью и ответы

Наше приложение предназначено для тех, кто работает в колл-центре и хочет изучить все навыки обслуживания клиентов, необходимые для:

1- улучшить и поддерживать удовлетворенность клиентов.

2- Повысьте эффективность своей работы в качестве представителя службы поддержки или консультанта.

3- Получите более высокий балл Net Promoter или NPS, предоставляя отличный опыт работы с клиентами.

4- используйте наш калькулятор nps, чтобы узнать свой счет nps и сколько опросов осталось для его достижения.

5- Совершенствуйте свои навыки слушания, прочитав наши активные советы по аудированию и научитесь быть хорошим слушателем.

6- Получите много лучших практик и советов, чтобы улучшить оценку качества звонка.

7- Повысьте доходы своей компании, увеличив FCR или разрешение первого звонка.

8- Увеличьте доход вашей компании, сократив AHT или среднее время обработки.

9- Получить глубокие знания и бизнес-центр Call-осведомленности.

Ниже вы можете найти названия некоторых статей, включенных в контент приложения:

- Знание в первую очередь

- иметь твердое знание

- Преимущества твердых знаний

- Затенение

- Качество - это дорога

- Готовность

- Построение Раппорта