mSerwis

تسجيل وإدارة طلبات الخدمة للشركة بأكملها

mSerwis - تطبيق لخدمة طلبات الخدمة

mSerwis هو تكملة لنظام SIMPLE.ERP مع وظائف التسجيل والمراقبة لأنواع مختلفة من طلبات الخدمة (الأعطال والأخطاء والتفتيش والإصلاحات والمعايرة ، إلخ). مصممة لكل من المستخدمين النهائيين وموظفي الإدارات الفنية.

يغطي نطاقها خدمة جميع أنواع المعدات أو الأجهزة أو وسائل النقل أو المباني أو المباني بالإضافة إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. يعتمد توفر الكائنات على نطاق التطبيق وأذونات المستخدم.

المهام الرئيسية للتطبيق:

• تسجيل طلبات الخدمة في مختلف الفئات

• البحث في كتالوج الجهاز بالاسم ورمز EAN.

• القدرة على تحديد عدد المكالمات المعينة لجهاز معين ، والتحقق من ومراجعة التطبيقات

• إرفاق الصور على الحوادث المسجلة

• تبادل معلومات الحادث عبر رسول داخلي

• القدرة على تحديد المكون (الجهاز ، الكائن) باستخدام الرمز الشريطي

• معلومات عن حالة الإخطار والتاريخ المخطط لإنجاز خدمة الإعلام

• الوصول إلى قائمة التقارير الحالية المخصصة لفني الخدمة (المخزنة في قاعدة بيانات نظام تخطيط موارد المؤسسات) مع إمكانية التصفية حسب النوع (الفشل ، الأضرار ، عمليات التفتيش) ، الحالة (على سبيل المثال مفتوحة ، متوقفة مؤقتًا ، مرفوضة ، مغلقة).

• عرض تفاصيل التطبيق المحدد: نوع الطلب ، تاريخ التقديم ، مقدم الطلب ، اسم الجهاز ، وحقل الوصف

• الوصول إلى تاريخ تبادل المعلومات في شكل رسالة ، مع خيار إضافة رسالة جديدة

• إمكانية إدخال تطبيق جديد (قائمة الإشعارات) ، عن طريق تحديد النوع ، وإدخال الملاحظات ، وتحديد الجهاز عن طريق مسح الرمز من الملصق الموجود على الجهاز باستخدام كاميرا مع فلاش

من أجل التعاون الصحيح للتطبيق مع نظام SIMPLE.ERP ، يلزم شراء الترخيص المناسب.