mSerwis

Регистрация и управление запросами на обслуживание всей компании

mSerwis - приложение для обслуживания сервисных запросов

mSerwis является дополнением к системе SIMPLE.ERP с функциями регистрации и мониторинга для различных типов запросов на обслуживание (поломки, неисправности, проверки, капитальный ремонт, калибровки и т. д.). Предназначен как для конечных пользователей, так и для сотрудников технических отделов.

В сферу его применения входит обслуживание всех видов оборудования, устройств, транспортных средств, зданий или помещений, а также ИТ-инфраструктуры. Доступность объектов зависит от объема реализации и прав пользователя.

Основные функции приложения:

• регистрация запросов на обслуживание в различных категориях

• поиск в каталоге устройств по имени и коду EAN.

• возможность определять количество вызовов, назначенных данному устройству, а также проверять и просматривать приложения

• прикрепление фотографий к зарегистрированным инцидентам

• обмен информацией об инциденте через внутренний мессенджер

• возможность идентифицировать компонент (устройство, объект) с помощью штрих-кода

• информация о статусе уведомления и планируемой дате завершения услуги уведомления

• доступ к списку текущих отчетов, назначенных специалисту по обслуживанию (хранится в базе данных системы ERP) с возможностью фильтрации по типу (сбои, повреждения, проверки), состоянию (например, открыто, приостановлено, отклонено, закрыто).

• отображение сведений о выбранной заявке: тип заявки, дата подачи заявки, заявитель, название устройства и поле описания

• доступ к истории обмена информацией в виде сообщения с возможностью добавления нового сообщения

• возможность входа в новое приложение (список уведомлений), путем выбора типа, ввода заметок, определения устройства путем сканирования кода с метки на устройстве с помощью камеры со вспышкой

Для корректного взаимодействия приложения с системой SIMPLE.ERP необходимо приобрести соответствующую лицензию.