mSerwis

Tüm şirket için hizmet taleplerinin kaydı ve yönetimi

mSerwis - servis talepleri için başvuru

mSerwis, çeşitli servis talepleri (arızalar, arızalar, denetimler, revizyonlar, kalibrasyonlar, vb.) için kayıt ve izleme fonksiyonlarına sahip SIMPLE.ERP sistemine bir destektir. Son kullanıcılar ve teknik departman çalışanları için tasarlanmıştır.

Kapsamı, her türlü donanımın, cihazın, ulaşım aracının, bina veya binanın hizmetini ve ayrıca BT altyapısını kapsar. Nesnelerin mevcudiyeti, uygulamanın kapsamına ve kullanıcının izinlerine bağlıdır.

Uygulamanın ana fonksiyonları:

• çeşitli kategorilerdeki servis taleplerinin kaydı

• Cihaz kataloğunu isme ve EAN koduna göre arama.

• belirli bir cihaza atanan arama sayısını belirleme ve uygulamaları doğrulama ve inceleme yeteneği

• kaydedilmiş olaylara fotoğraf ekleme

• Dahili bir haberci aracılığıyla olay bilgilerinin değişimi

• Bir barkod kullanarak bileşeni (cihaz, nesne) tanımlama yeteneği

• bildirimin durumu ve bildirim hizmetinin tamamlanma planlandığı tarih hakkında bilgi

• Servis teknisyenine (ERP sistem veritabanında kayıtlı) türüne göre (arızalar, hasarlar, denetimler), duruma (örneğin açık, duraklatılmış, reddedilmiş, kapalı) göre filtreleme imkanı verilen mevcut raporlar listesine erişim

• seçilen başvurunun ayrıntılarının gösterilmesi: başvuru tipi, başvuru tarihi, başvuru sahibi, cihazın adı ve açıklama alanı

• Yeni mesaj ekleme seçeneğiyle, mesaj biçiminde bilgi alışverişi geçmişine erişim.

• yeni bir uygulama girme imkanı (bildirim listesi), türünü seçerek, notları girerek, cihazı flaşlı bir kamera kullanarak cihazdaki etiketten tarayarak belirleme

Başvurunun SIMPLE.ERP sistemiyle doğru işbirliği için uygun lisansın satın alınması gerekir.