ServiceMax-FMS

O aplicativo ServiceMax é para melhorar a eficiência e manter o SLA acordado com os clientes

A ServiceMax desenvolveu este aplicativo para sua equipe de operação com o objetivo de manter a eficiência e atender seus clientes e ajudar a resolver reclamações dentro dos limites de tempo especificados. O cliente pode usar este aplicativo para fazer uma reclamação e a equipe de operações será notificada imediatamente sobre isso. Os clientes também receberão notificações assim que a reclamação for resolvida e terão a opção de reabrir a reclamação se não estiverem satisfeitos com a resolução. Os clientes poderão acompanhar suas reclamações e terão um registro de todas as queixas apresentadas e o tempo necessário para sua resolução. O cliente poderá gerar feedback para as reclamações resolvidas e poderá dar uma classificação para o trabalho realizado.