ServiceMax-FMS

Aplikacja ServiceMax służy poprawie wydajności i utrzymaniu SLA uzgodnionej z klientami

ServiceMax opracował tę aplikację dla swojego zespołu operacyjnego w celu utrzymania wydajności i obsługi klientów oraz pomocy w rozwiązywaniu skarg w określonych terminach. Klient może użyć tej aplikacji do złożenia skargi, a zespół operacyjny zostanie natychmiast o tym powiadomiony. Klienci również otrzymają powiadomienia natychmiast po rozwiązaniu skargi i będą mieli możliwość ponownego otwarcia skargi, jeśli nie będą zadowoleni z rozwiązania. Klienci będą mogli śledzić swoje skargi i będą mieli zapis wszystkich złożonych skarg oraz czasu potrzebnego na ich rozwiązanie. Klient będzie mógł generować informacje zwrotne dotyczące rozpatrywanych skarg i może wystawiać ocenę wykonanej pracy.