TN CM Helpline Citizen

Criando um Sistema Integrado e Inclusivo de Linha Direta de CM de Reclamações Públicas

Criando um Sistema Integrado e Inclusivo de Gestão da Linha de Apoio ao CM de Reclamações Públicas para aumentar a acessibilidade para as pessoas através de vários meios, padronizar os procedimentos operacionais para lidar com reclamações, definir prazos para resolução de acordo com a carta do cidadão do Governo de Tamil Nadu, melhorar a qualidade da resolução por meio de monitoramento próximo, melhorar a eficiência e eficácia geral nos processos do governo, juntamente com a conveniência nas operações. Este sistema tem uma central de atendimento centralizada, um mecanismo de roteamento robusto e reforçaria a reparação de queixas com prazo determinado, de acordo com a carta do cidadão do Governo de Tamil Nadu. Este sistema ajudaria a monitorar a qualidade da eliminação de reclamações públicas nos departamentos e distritos sob supervisão de Coletores, Chefe de Departamentos, Secretários de Governo, Escritório de CM e Secretário Chefe.