TN CM Helpline Citizen

Schaffung eines integrierten und integrativen CM-Helpline-Systems für öffentliche Beschwerden

Schaffung eines integrierten und integrativen CM-Helpline-Managementsystems für öffentliche Beschwerden, um die Zugänglichkeit für Menschen auf verschiedene Weise zu verbessern, die Betriebsverfahren für den Umgang mit Beschwerden zu standardisieren, Zeitpläne für die Lösung gemäß der Bürgercharta der Regierung von Tamil Nadu festzulegen und die Qualität der Lösung durch genaue Überwachung zu verbessern, Verbesserung der Gesamteffizienz und Effektivität der Regierungsprozesse sowie der Bequemlichkeit der Abläufe. Dieses System verfügt über ein zentrales Callcenter, einen robusten Routing-Mechanismus und würde eine zeitgebundene Behebung von Beschwerden gemäß der Bürgercharta der Regierung von Tamil Nadu erzwingen. Dieses System würde dazu beitragen, die Qualität der Entsorgung öffentlicher Beschwerden in verschiedenen Abteilungen und Distrikten unter strenger Aufsicht von Sammlern, Abteilungsleitern, Regierungssekretären, CM-Büros und Generalsekretär zu überwachen.