TN CM Helpline Citizen

Een geïntegreerd en inclusief CM-hulplijnsysteem voor openbare klachten creëren

Het creëren van een geïntegreerd en inclusief CM-hulplijnbeheersysteem voor openbare klachten om de toegankelijkheid voor mensen op meerdere manieren te vergroten, de operationele procedures voor het afhandelen van klachten te standaardiseren, tijdlijnen voor een oplossing vast te stellen volgens het burgerhandvest van de regering van Tamil Nadu, de kwaliteit van de oplossing te verbeteren door nauwlettend toezicht, verbetering van de algehele efficiëntie en effectiviteit in de overheidsprocessen, samen met het gemak van operaties. Dit systeem heeft een gecentraliseerd callcenter, een robuust routeringsmechanisme en zou een tijdgebonden herstel van grieven afdwingen volgens het burgerhandvest van de regering van Tamil Nadu. Dit systeem zou helpen toezicht te houden op de kwaliteit van de verwijdering van openbare klachten over afdelingen en districten onder nauw toezicht van verzamelaars, afdelingshoofden, secretarissen van de regering, CM Office en Chief Secretary.