TN CM Helpline Citizen

Creazione di un sistema di helpline CM per i reclami pubblici integrato e inclusivo

Creazione di un sistema integrato e inclusivo di gestione della linea di assistenza per i reclami pubblici CM per aumentare l'accessibilità per le persone attraverso molteplici mezzi, standardizzare le procedure operative per la gestione dei reclami, stabilire le tempistiche per la risoluzione come da carta dei cittadini del governo del Tamil Nadu, migliorare la qualità della risoluzione attraverso un attento monitoraggio, migliorare l'efficienza e l'efficacia complessiva nei processi governativi, insieme alla praticità nelle operazioni. Questo sistema ha un call center centralizzato, un robusto meccanismo di instradamento e imporrebbe la riparazione a tempo limitato dei reclami secondo la carta dei cittadini del governo del Tamil Nadu. Questo sistema aiuterebbe a monitorare la qualità dell'eliminazione dei reclami pubblici nei dipartimenti e nei distretti sotto la stretta supervisione dei collezionisti, del capo dei dipartimenti, dei segretari del governo, dell'ufficio CM e del segretario capo.