TN CM Helpline Citizen

Создание интегрированной и инклюзивной системы горячей линии CM для рассмотрения жалоб

Создание интегрированной и всеобъемлющей системы управления телефонной линией службы поддержки CM для повышения доступности для людей с помощью множества средств, стандартизации рабочих процедур для рассмотрения жалоб, установления сроков разрешения в соответствии с гражданским уставом правительства штата Тамил Наду, повышения качества разрешения посредством тщательного мониторинга, повысить общую эффективность и результативность государственных процессов, а также повысить удобство работы. Эта система имеет централизованный центр обработки вызовов, надежный механизм маршрутизации и будет обеспечивать соблюдение сроков рассмотрения жалоб в соответствии с гражданским уставом правительства Тамил Наду. Эта система поможет контролировать качество рассмотрения жалоб населения в департаментах и ​​округах под пристальным наблюдением сборщиков, глав департаментов, секретарей правительства, офиса CM и главного секретаря.