리모트콜

Remote-Anruf Remote-Support, der vor Ort von der Gerätefreigabe und der Kamera-Freigabe-APP gemeinsam genutzt werden kann

Sie können mobilen Support und Videosupport erhalten, indem Sie sich aus der Ferne mit remotecall.io verbinden.

* Wie benutzt man

1. Öffnen Sie die Remote Call App auf Ihrem Mobilgerät und geben Sie die vom Berater bereitgestellte 6-stellige Zugangsnummer ein.

2. Die Remote-Verbindung mit dem Viewer des Beraters und die mobile Unterstützung werden gestartet.

3. Wenn während der mobilen Unterstützung eine Bestätigung vor Ort erforderlich ist, wechselt der Berater in den Videounterstützungsmodus und fordert die Annahme an.

4. Wenn das Mobilgerät Videounterstützung akzeptiert, wird der auf der Kamera projizierte Videobildschirm geteilt und die Videounterstützung beginnt.

5. Berater können während der Videounterstützung jederzeit wieder in den mobilen Supportmodus wechseln.

* Merkmale

- Kunden können über eine App sowohl Mobil- als auch Videosupport erhalten.

- Der Berater kann mit einem einzigen Klick sofort zwischen mobiler Unterstützung und Videounterstützung wechseln.

* Informationen zum Remote-Call-Service

- Remote Call: Der schnellste Remote-Support-Service, auf den über einen Webbrowser zugegriffen werden kann, ohne dass ein Remote-Support-Programm installiert werden muss. Sie können PC, Handy und Video unterstützen, indem Sie einfach eine Verbindung über einen PC oder ein mobiles Gerät herstellen, das einen Webbrowser verwenden kann.

- Mobiler Support: Teilen Sie den Bildschirm Ihres Mobilgeräts oder steuern Sie ihn aus der Ferne, um Probleme mit dem Gerät zu lösen.

- Videounterstützung: Teilen Sie den gefilmten Bildschirm mit der Kamera Ihres Mobilgeräts, um die Situation zu überprüfen und Probleme zu lösen.

Wir verwenden die untenstehenden Funktionen, um Dienstleistungen zu erbringen.

1. Apps, die über anderen Apps erscheinen

- Wird verwendet, um die Terminalsteuerungssituation und die Bildschirmzeichnungsfunktion zu verwenden.

2. Kamera

- Wird für die Bildschirmfreigabe während der Konsultation verwendet.

3. Mikrofon

- Wird verwendet, um die Sprachberatungsfunktion zu verwenden.

4. Liste der installierten Apps

- Wird zum Erkunden von Steuermodulen und zum Überprüfen von Updates verwendet.