리모트콜

Hỗ trợ từ xa gọi từ xa có thể được chia sẻ tại chỗ bằng cách chia sẻ thiết bị và chia sẻ camera

Bạn có thể nhận hỗ trợ di động và hỗ trợ video bằng cách kết nối từ xa với remotecall.io.

* Cách sử dụng

1. Mở ứng dụng Gọi từ xa trên thiết bị di động của bạn và nhập số tổng đài gồm 6 chữ số do nhân viên tư vấn cung cấp.

2. Kết nối từ xa với trình xem của nhân viên tư vấn và hỗ trợ di động bắt đầu.

3. Nếu cần xác nhận tại chỗ trong quá trình hỗ trợ di động, nhân viên tư vấn chuyển sang chế độ hỗ trợ video và yêu cầu chấp nhận.

4. Nếu thiết bị di động chấp nhận hỗ trợ video, màn hình video chiếu trên máy ảnh sẽ được chia sẻ và hỗ trợ video bắt đầu.

5. Nhân viên tư vấn có thể chuyển về chế độ hỗ trợ di động bất kỳ lúc nào trong quá trình hỗ trợ video.

* Đặc trưng

- Khách hàng có thể nhận được cả hỗ trợ di động và video thông qua một ứng dụng.

- Nhân viên tư vấn có thể chuyển đổi ngay lập tức giữa hỗ trợ di động và hỗ trợ video chỉ với một cú nhấp chuột.

* Thông tin dịch vụ cuộc gọi từ xa

- Gọi từ xa: Dịch vụ hỗ trợ từ xa nhanh nhất được truy cập từ trình duyệt web mà không cần cài đặt chương trình hỗ trợ từ xa. Bạn có thể hỗ trợ PC, thiết bị di động và video bằng cách kết nối đơn giản từ PC hoặc thiết bị di động có thể sử dụng trình duyệt web.

- Hỗ trợ di động: Chia sẻ hoặc điều khiển từ xa màn hình thiết bị di động của bạn để giải quyết các vấn đề với thiết bị.

- Hỗ trợ video: Chia sẻ màn hình đang được quay bằng camera của thiết bị di động của bạn để kiểm tra tình hình và giải quyết vấn đề.

Chúng tôi sử dụng các chức năng dưới đây để cung cấp dịch vụ.

1. Các ứng dụng xuất hiện trên đầu các ứng dụng khác

- Được sử dụng để sử dụng tình huống điều khiển thiết bị đầu cuối và chức năng vẽ màn hình.

2. Máy ảnh

- Được sử dụng để chia sẻ màn hình trong quá trình tư vấn.

3. Micrô

- Dùng để sử dụng chức năng tư vấn bằng giọng nói.

4. Danh sách các ứng dụng đã cài đặt

- Được sử dụng để khám phá các mô-đun điều khiển và xem xét các bản cập nhật.