리모트콜

Externe oproep externe ondersteuning die op locatie kan worden gedeeld door apparaat delen en camera delen APP

U kunt mobiele ondersteuning en video-ondersteuning ontvangen door op afstand verbinding te maken met remotecall.io.

* Hoe te gebruiken

1. Open de Remote Call-app op uw mobiele apparaat en voer het 6-cijferige toegangsnummer in dat door de counselor is verstrekt.

2. Verbinding op afstand met de kijker van de hulpverlener en mobiele ondersteuning begint.

3. Als bevestiging ter plaatse vereist is tijdens mobiele ondersteuning, schakelt de counselor over naar de video-ondersteuningsmodus en vraagt ​​om acceptatie.

4. Als het mobiele apparaat video-ondersteuning accepteert, wordt het videoscherm dat op de camera wordt geprojecteerd, gedeeld en begint de video-ondersteuning.

5. Counsellors kunnen tijdens video-ondersteuning op elk moment terugschakelen naar de mobiele ondersteuningsmodus.

* Functies

- Klanten kunnen zowel mobiele als video-ondersteuning ontvangen via één app.

- De hulpverlener kan met één klik direct schakelen tussen mobiele ondersteuning en videoondersteuning.

* Informatie over service op afstand

- Oproep op afstand: de snelste service voor ondersteuning op afstand die toegankelijk is via een webbrowser zonder de noodzaak om een ​​programma voor ondersteuning op afstand te installeren. U kunt pc, mobiel en video ondersteunen door eenvoudig verbinding te maken vanaf een pc of mobiel apparaat dat een webbrowser kan gebruiken.

- Mobiele ondersteuning: deel of bedien het scherm van uw mobiele apparaat op afstand om problemen met het apparaat op te lossen.

- Video-ondersteuning: deel het scherm dat wordt gefilmd met de camera van uw mobiele apparaat om de situatie te controleren en problemen op te lossen.

Wij gebruiken onderstaande functies om diensten te verlenen.

1. Apps die bovenop andere apps verschijnen

- Gebruikt om de terminalbesturingssituatie en schermtekeningfunctie te gebruiken.

2. Camera

- Gebruikt voor schermdeling tijdens overleg.

3. Microfoon

- Gebruikt om de functie voor spraakconsultatie te gebruiken.

4. Lijst met geïnstalleerde apps

- Gebruikt voor het verkennen van besturingsmodules en het bekijken van updates.