리모트콜

Удаленная поддержка удаленного вызова, которой можно поделиться на месте с помощью совместного использования устройства и камеры APP

Вы можете получить мобильную поддержку и видеоподдержку, подключившись удаленно с помощью remotecall.io.

* Как использовать

1. Откройте приложение «Удаленный вызов» на своем мобильном устройстве и введите шестизначный номер доступа, предоставленный консультантом.

2. Запускается удаленное соединение со зрителем консультанта и мобильная поддержка.

3. Если во время мобильной поддержки требуется подтверждение на месте, консультант переключается в режим видеоподдержки и запрашивает подтверждение.

4. Если мобильное устройство принимает поддержку видео, отображается видеоэкран, проецируемый на камеру, и запускается поддержка видео.

5. Консультанты могут вернуться в режим мобильной поддержки в любой момент во время видеоподдержки.

* Функции

- Клиенты могут получать как мобильную поддержку, так и видео поддержку через одно приложение.

- Консультант может мгновенно переключаться между мобильной поддержкой и видеоподдержкой одним щелчком мыши.

* Информация об удаленном вызове

- Удаленный вызов: самая быстрая служба удаленной поддержки, доступ к которой осуществляется из веб-браузера без необходимости установки программы удаленной поддержки. Вы можете поддерживать ПК, мобильные устройства и видео, просто подключившись с ПК или мобильного устройства, которое может использовать веб-браузер.

- Мобильная поддержка: делитесь экраном мобильного устройства или управляйте им удаленно, чтобы решать проблемы с устройством.

- Поддержка видео: поделитесь снимаемым экраном с камерой вашего мобильного устройства, чтобы проверить ситуацию и решить проблемы.

Мы используем указанные ниже функции для предоставления услуг.

1. Приложения, которые появляются поверх других приложений.

- Используется для использования ситуации управления терминалом и функции рисования экрана.

2. Камера

- Используется для демонстрации экрана во время консультации.

3. Микрофон

- Используется для использования функции голосовой консультации.

4. Список установленных приложений.

- Используется для изучения модулей управления и просмотра обновлений.