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Gestion des incidents, les rapports et l'exécution des requêtes

Symphony SUMMIT Service Management est une nouvelle génération ITSM ++ solution qui offre un ensemble complet de capacités informatiques de gestion des services pour améliorer les niveaux de service et la productivité à travers l'ensemble de l'organisation.

Grâce à l'intégration étroite de son changement, incidents, des problèmes et des demandes de service des processus de gestion autour d'une base de données de gestion de configuration commune (CMDB), le sous-module de gestion des services offre aux entreprises un mécanisme très efficace, efficace et dynamique.

Grâce à ces organisations peuvent résoudre les incidents et les problèmes, gérer les accords de niveau de service (SLA) et d'augmenter la satisfaction de l'utilisateur final.