Piramal iHelp

Управление инцидентами, запрос Выполнение и отчеты

Symphony SUMMIT Management Service является ITSM решения следующего поколения ++, который обеспечивает полный набор возможностей управления услугами ИТ для повышения уровня обслуживания и производительности во всей организации.

Благодаря тесной интеграции ее изменений, инциденты, проблемы и процессы Service Request Management вокруг базы данных управления общей конфигурации (CMDB), вспомогательный модуль управления услуг предоставляет ИТ-организации с высокой эффективностью, эффективным и динамичным механизмом.

Благодаря этой организации может разрешать инциденты и проблемы, управление соглашениями об уровне обслуживания (SLA), а также повысить уровень удовлетворенности конечных пользователей.