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インシデント管理、要求のフルフィルメントとレポート
シンフォニーSUMMITサービスマネジメントは、組織全体のサービスレベルと生産性を向上させるITサービス管理機能の包括的なセットを提供する次世代のITSM ++ソリューションです。
一般的な構成管理データベース（CMDB）の周りにその変更、インシデント、問題、およびサービス要求管理プロセスの緊密な統合により、サービス管理サブモジュールは非常に効率的で効果的な、そしてダイナミックな機構をIT組織に提供します。
この組織を通じて、インシデントや問題を解決するサービス・レベル・アグリーメント（SLA）を管理し、エンドユーザーの満足度を高めることができます。