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事故管理，請求履行和報告
交響樂SUMMIT服務管理是下一代ITSM ++解決方案，它提供了一套全面的IT服務管理能力，提高整個組織的服務水平和工作效率。
通過它的變化，事件，問題，以及圍繞一個共同的配置管理數據庫（CMDB）服務請求管理流程的緊密集成，服務管理子模塊提供IT企業提供了一個高效，有效和動力機制。
通過這個組織可以解決事件和問題，管理服務水平協議（SLA），並提高最終用戶的滿意度。
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最新版本5.12.3更新日誌
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