Pengurusan Insiden, Permintaan Fulfillment dan Laporan
Symphony SUMMIT Management Service ialah generasi akan datang ITSM ++ penyelesaian yang menyampaikan satu set komprehensif keupayaan pengurusan perkhidmatan IT untuk meningkatkan tahap perkhidmatan dan produktiviti di seluruh organisasi.
Melalui integrasi ketat Tukar kemuncak, Insiden, Masalah, dan proses Perkhidmatan Permintaan Pengurusan sekitar pangkalan data pengurusan konfigurasi biasa (CMDB), Pengurusan Perkhidmatan sub-modul memberikan organisasi IT dengan mekanisme yang sangat cekap, berkesan, dan dinamik.
Melalui pertubuhan ini boleh menyelesaikan kejadian dan masalah, mengurus perjanjian tahap perkhidmatan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.