Mtandao

Alat bagi pelanggan Safaricom untuk melaporkan dan berbagi pengalaman jaringan mereka

Apa fungsinya:

Mtandao merekam komentar, kekuatan sinyal, data lokasi, dan informasi pelanggan, lalu mengirimkannya ke Safaricom tempat kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk mengoptimalkan jaringan demi pengalaman pengguna terbaik.

Anda juga dapat menjalankan tes kecepatan dan melihat metrik jaringan perangkat Anda dari dalam aplikasi.

Untuk siapa ini:

Pelanggan yang mungkin mengalami pengalaman jaringan yang buruk di mana pun mereka berada dapat menggunakan Mtandao sebagai saluran untuk melaporkan masalah mereka langsung ke Safaricom.

Bagaimana cara menggunakannya:

1. Ketik keluhan atau komentar

2. Pilih kategori keluhan

3. Kirimkan keluhan Anda

Dan itu saja!

Masa depan

Pembaruan akan segera hadir!