ルノープレミアコール

Questa app è esclusivamente per i clienti che utilizzano il servizio di assistenza Renault. Un operatore professionale gestirà i problemi dei clienti che sono fuori 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

-La gomma ha una gomma a terra

-La batteria è scarica

-Si sente un suono quando si azionano i freni

Gli operatori professionali risponderanno in modo rapido ed educato a tali problemi improvvisi.

Caratteristiche di questa app

È possibile contattare il numero verde del contact center preregistrato del Servizio Assistenza Renault con un tasto one touch.

Poiché le informazioni sulla posizione vengono inviate contemporaneamente alla chiamata, l'operatore può identificare rapidamente la posizione del problema.

Utilizzando la funzione per scattare e inviare foto della situazione, l'operatore può giudicare con precisione la situazione e guidarti su come affrontarla.

Flusso di utilizzo

① Registrare le informazioni di base dalla schermata di impostazione dell'applicazione.

② In caso di problemi, contattare il centro dal contatto di emergenza dell'app.

③ L'operatore verificherà la situazione.

④ Dopo aver confermato i dettagli del problema, ti guideremo su come rispondere in base alla situazione, come organizzare il servizio stradale.

Precauzioni

Per i dettagli sui servizi forniti dal Servizio Assistenza Renault, fare riferimento alla "Guida all'uso del Servizio Assistenza Renault".

Il servizio potrebbe non essere disponibile a causa delle condizioni meteorologiche, stradali, delle onde radio e così via, oppure le informazioni sulla posizione potrebbero non essere ottenute in modo accurato a causa di varie condizioni.

Si prega di controllare i termini di utilizzo nell'app per i dettagli.

fornitore

Renault Assistance Service e Renault Premier Call sono commissionati da Renault Japon Co., Ltd. e gestiti in collaborazione con Prestige International Co., Ltd.