HelpDesk Host

インスタント オンデマンドのリモート サポート、または RemotePC による HelpDesk とのセッションのスケジュール

オンデマンドのリモート アシスタンスを即座に受けたり、RemotePC でヘルプデスクとのセッションをスケジュールしたりできます。 1 回限りのアプリのインストールを使用すると、問題は安全な方法で解決されます。

HelpDesk Host アプリのリモート コントロール機能には、技術者がデバイスをリモートで表示および制御してエクスペリエンスを向上できるようにするためのアクセシビリティ権限が必要です。

Android OS のアクセシビリティ API を使用して、アプリはユーザーの許可を得て技術者にデバイスのリモート コントロール アクセスを許可します。個人情報や機密データは収集しません。

Android デバイスのアクセシビリティ設定でアプリを有効にする必要があります。

RemotePC は最高のセキュリティ標準を接続に適用し、デバイスへのアクセス許可を常に制御できるようにします。

セッションを確立または終了します。

技術者の名前と電子メール アドレスが表示され、セキュリティを確保するためにデバイスへのアクセスを許可する前に技術者の身元を確認することを全員に推奨します。

特徴

* 信頼できる技術者による簡単なリモート サポートをオンデマンドで受けられます。

* 問題をよりよく理解するために、セッション中にテキストで技術者とチャットします。

※リモートサポートはTLS v1.2/AES 256ビット暗号化を使用して開発されており、接続の安全性は非常に高いのでご安心ください。