HelpDesk Host

Directe on-demand ondersteuning op afstand of plan een sessie met HelpDesk by RemotePC

Ontvang direct on-demand hulp op afstand of plan een sessie met HelpDesk via RemotePC. Met een eenmalige app-installatie worden uw problemen op een veilige manier opgelost.

Voor de afstandsbedieningsfunctie in de HelpDesk Host-app zijn toegankelijkheidsrechten vereist zodat een technicus uw apparaat op afstand kan bekijken en bedienen voor een betere ervaring.

Met behulp van de Android OS-toegankelijkheids-API verleent de app de technicus met uw toestemming toegang op afstand tot het apparaat. Het verzamelt geen persoonlijke en gevoelige gegevens.

U moet de app inschakelen onder de Toegankelijkheidsinstellingen op uw Android-apparaat.

RemotePC past de hoogste beveiligingsnormen toe op uw verbindingen, zodat u altijd de controle heeft over het verlenen van toegang tot uw apparaat en

sessies opzetten of beëindigen.

We geven de naam en het e-mailadres van de technicus weer en moedigen iedereen aan om de identiteit van de technicus te verifiëren voordat hij toegang verleent tot een apparaat om uw veiligheid te garanderen.

Functies

* Gemakkelijke ondersteuning op afstand op aanvraag van uw vertrouwde technicus.

* Chat tijdens de sessie via sms met technici voor een beter begrip van de problemen.

* De ondersteuning op afstand is ontwikkeld met behulp van TLS v 1.2/AES 256-bit-codering, dus u kunt er zeker van zijn dat de verbinding zeer veilig is.