MenaTracks

MenaTracks는 강력한 ITIL 인증 웹 기반의 서비스 데스크 솔루션입니다

MenaTracks는 사건과 요청을 처리 할 수있는 강력한 ITIL 인증 웹 기반의 서비스 데스크 솔루션입니다. 이 같은 변화 문제, 구성, 릴리스, 서비스 수준 및 IT 서비스 연속성 관리와 같은 다른 활동을위한 인터페이스를 제공합니다. MenaTracks 관리 및 비즈니스 내부 및 외부 사건 해결에 도움. 조직 고객의 사건 후속 조치 및 참조에 대한 추적 할 수있는 시스템에 입력하는 헬프 데스크 팀에 자신의 사건을 전달하여 간접적으로 계정 또는 MenaTracks를 사용하여 고객이 직접보고 할 수 있습니다. MenaTracks 사용자는 시스템의 자동화 된 이메일 및 SMS 알림 기능으로 시간과 노력을 절약 할 수 있습니다. 사용자는 특정 프로젝트 / 그들을 위해 특정 우선 순위를 갖는 사건에 대한 알림을 구독 할 수 있습니다; MenaTracks, 폐쇄, 그것은 새로 생성되는지 여부 (사건에 일어나는 변화에 대해 해당 사용자에게 통지합니다 - 조직의 여러 영역에서 비즈니스 프로세스를 자동화 할 수 있습니다.

- 연락처, 모든 사건의 중심 로그의 단일 포인트 역할을합니다.

- 생산성 향상과 책임 성을 보장합니다.

- 프로젝트는 조직 내의 모든 사람에게 항상 가까이 있습니다.

- 집중; MenaTracks는 인시던트 관리에서 작동과 기능의 넓은 범위를 커버하는 포괄적 인 엔터프라이즈 솔루션을 만듭니다.

- 컨트롤을 유지; 귀하의 비즈니스의 컨트롤을 유지하는 것이 중요합니다. 자신의 사건 / 작업을 추적하는 다수의 사용자로, 당신은 폐쇄되는 것들의 실상 결코 없습니다. MenaTracks는 제어를 완료 발견의 방법의 각 단계를 유지할 수 있습니다.

- 증가 고객 만족; MenaTracks 행복한 고객을 유지하는 데 도움이됩니다. 그들은 사건 전문적이고 효율적으로 관리되고 있음을 마음의 평화를해야합니다.

- 증가 품질, 생산성, 투자 수익 (ROI)을 개선; MenaTracks는 당신이 당신의 사업에서 중요한 사건의 최상단에 도움이 될 것입니다. 사용자는 각각의 팀원의 생산성을 증가시키고, 따라서 비용을 절감 필수적인 지역에 집중하고, 낮은 우선 순위의 항목에 대한 시간을 줄일 수있을 것이다.

- 최적화 및 협업, 커뮤니케이션 및 팀워크를 향상; MenaTracks는 팀 구성원이 의사 소통 및 협력 할 수있는 인프라를 제공하여 연결 명을 유지합니다. 모든 사람은 그들의 예상된다 알고.

- 미래의 개발을위한 명확한 로드맵.

- 감소 사무 오버 헤드 및 균열을 통해 미끄러 사건.

- 간편한 사용과 배포합니다. 어디서나, 모든 플랫폼에서 클라이언트에 대한 전체 액세스 권한을 제공합니다. 어떤 클라이언트 측 설치하지 않습니다. 배포 10 일 미만!