ANSwer Lite

Menangkap pengalaman pelanggan, REAL TIME.

Aplikasi ANSwer adalah alat yang membantu organisasi menangkap pengalaman pelanggan dalam masa nyata. Ia membantu organisasi menganalisis dan menentukurkan responsnya dengan sewajarnya. Ia memulakan mesej / pemberitahuan tentang setiap pengalaman negatif yang direkodkan dan dihantar ke jabatan berkenaan untuk tindakan yang tepat pada masanya. TAT ditakrifkan untuk setiap penutupan. Campurtangan yang tepat pada masanya membantu menghidupkan situasi negatif dalam keadaan positif, oleh itu, meminimumkan kerosakan. Suatu keharusan untuk semua organisasi terutama dari industri perkhidmatan.

Ciri-ciri:

1. Pengalaman yang menyenangkan

2. Maklum balas pelbagai mod (Teks, Imej, Audio, Video)

3. Penyebaran pelbagai lokasi

4. Penangkapan data masa nyata

5. Dashboard Intuitif

6. Mesej yang dicetuskan oleh pengalaman negatif yang direkodkan

7. Jabatan berkenaan memaklumkan masa nyata

8. TAT ditakrifkan untuk penutupan

9. Laporan harian, mingguan, bulanan dijana secara automatik untuk semua lokasi.

10. Tetapkan masa untuk laporan anda

11. Wawasan terperinci untuk memberikan tanggapan yang ditentukur kepada masalah.