ANSwer Lite

จับภาพประสบการณ์ของลูกค้าเวลาจริง

แอป ANSwer เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรสามารถจับประสบการณ์ของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ ช่วยให้องค์กรวิเคราะห์และปรับการตอบสนองให้สอดคล้อง มันเริ่มต้นข้อความ / การแจ้งเตือนในทุกประสบการณ์เชิงลบที่บันทึกไว้และส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการในเวลา มีการกำหนด TAT สำหรับการปิดแต่ละครั้ง การแทรกแซงที่ทันเวลาช่วยเปลี่ยนสถานการณ์ด้านลบให้เป็นสถานการณ์ในเชิงบวกดังนั้นจึงลดความเสียหายให้น้อยที่สุด เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากอุตสาหกรรมบริการ

คุณสมบัติ:

1. ประสบการณ์ที่น่ายินดี

2. ข้อเสนอแนะหลายโหมด (ข้อความ, ภาพ, เสียง, วิดีโอ)

3. การปรับใช้หลายตำแหน่ง

4. การจับข้อมูลแบบเรียลไทม์

5. แผงควบคุมที่ใช้งานง่าย

6. ข้อความที่ถูกเรียกใช้โดยประสบการณ์เชิงลบที่บันทึกไว้

7. แผนกที่เกี่ยวข้องแจ้งตามเวลาจริง

8. TAT กำหนดไว้สำหรับการปิด

9. รายงานรายวันรายสัปดาห์รายเดือนสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับทุกสถานที่

10. กำหนดเวลาสำหรับรายงานของคุณ

11. ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพื่อส่งมอบการตอบสนองที่ปรับเทียบกับปัญหา