Field Force Automation

Field Force Automation เป็นกระบวนการตรวจสอบและจัดการการดำเนินการสนับสนุนภาคสนาม

Field Force Automation หรือ FIFA เป็นกระบวนการอัตโนมัติในการตรวจสอบปรับปรุงและจัดการการดำเนินการสนับสนุนภาคสนาม

•อัปเดตตามเวลาจริงสำหรับการร้องเรียน

•จับภาพการทำงานที่ดีขึ้นโดยวิศวกรภาคสนาม

•ตอบสนองลูกค้าได้เร็วขึ้นจากข้อร้องเรียนของเขา

•การจัดการการโทรที่ดีขึ้นโดยหน่วยงานภาคสนามสะท้อน SBD ที่ดีขึ้นและการปิดการร้องเรียนด้วยในไทม์ไลน์ SLA

•ด้วยรายละเอียดทั้งหมดของการร้องเรียนที่ระบุไว้วิศวกรภาคสนามสามารถวินิจฉัยและรับมือกับข้อร้องเรียนที่เขากำลังเข้าร่วมได้ดีขึ้น

•ประสิทธิภาพ / ผลผลิตของกำลังภาคสนามสามารถหาได้จากการทำงานประจำวันของพวกเขาผ่านเครื่องมือ

•ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างกองกำลังภาคสนามและศูนย์ภูมิภาค

•ด้วยรายงาน Punch In ทีมงานระดับภูมิภาคมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าวิศวกรคนใดมีการใช้งานในวันใดวันหนึ่งจึงนำไปสู่การมอบหมายงานให้กับวิศวกรภาคสนาม

•การทำให้ยานพาหนะง่ายขึ้นเนื่องจากมีการบันทึกรายละเอียดไว้แล้วจึงทำให้วิศวกรภาคสนามสามารถส่งได้อย่างรวดเร็วและทำให้ SDM สามารถตรวจสอบและอนุมัติได้อย่างรวดเร็ว