CX On The Go

Theo dõi và quản lý CX khi đang di chuyển. Thông tin chi tiết theo thời gian thực về vé, điểm NPS, v.v.

QuestionPro "CX On The Go" là ứng dụng đáng tin cậy nhất và là giải pháp khép kín cuối cùng cho mọi nhu cầu quản lý trải nghiệm khách hàng của bạn. Kết hợp với Giấy phép QuestionPro CX, bạn có thể dễ dàng theo dõi và quản lý trải nghiệm khách hàng của công ty mình từ mọi nơi, mọi lúc.

Nhận tổng quan toàn diện về câu trả lời, yêu cầu, điểm NPS và số lượng người ủng hộ, người thụ động và người gièm pha ở định dạng đồ họa rõ ràng và dễ hiểu.

Và phần tốt nhất? Việc thiết lập và sử dụng ứng dụng này thật dễ dàng, đảm bảo rằng bạn có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng - mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Các tính năng chính:

1. Tính năng tương tác vòng khép kín để quản lý vé.

2. Xem NPS, yêu cầu và phản hồi cho từng Đơn vị Kinh doanh.

3. Tạo và quản lý vé từ mọi nơi, mọi lúc.

4. Tiếp cận với khách hàng của bạn khi đang di chuyển.

5. Xem nhận xét, trạng thái và mức độ ưu tiên của các yêu cầu được tạo.

6. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ và hành động.

7. Khái niệm quá hạn thông minh và leo thang tự động.

8. Các mẫu email để phản hồi nhanh hơn và đơn giản hơn.