Andilien

Ajuda com orientação e acessibilidade para PRMs e PCDs nas estações Transilien

Andilien é um aplicativo para pessoas com deficiência.

Quer viaje regularmente ou ocasionalmente, a aplicação Andilien permite-lhe pedir ajuda a um agente em todas as estações servidas pela rede SNCF Transilien em Ile de France.

PEÇA POR AJUDA

Seja para informações, suporte ou necessidade de orientação no posto, agora você pode pedir ajuda aos agentes do seu posto.

E isso com apenas um clique.

Um agente presente na estação recebe o seu pedido de assistência e contacta-o, por telefone ou SMS, no prazo máximo de 15 minutos. Sua solicitação pode ser atendida por telefone ou pessoalmente, dependendo da natureza da solicitação de assistência.

Se temporariamente não houver agentes disponíveis na estação, você será solicitado a ligar para a central de atendimento Accès Plus Transilien (link direto do aplicativo) que atenderá sua solicitação e o ajudará a resolver o problema encontrado.

GEOLOCALIZAÇÃO

Graças aos seus dados de GPS, recuperamos a sua posição para poder enviar o pedido de assistência ao agente presente na estação onde se encontra.

ACESSIBILIDADE E PREFERÊNCIAS DO USUÁRIO

Para que a sua experiência seja adaptada e agradável, pode personalizar a utilização da aplicação indicando as suas preferências. Por exemplo, pode optar por ser contactado pelo agente exclusivamente por SMS, ou por chamada telefónica.

O aplicativo foi projetado para que seus assistentes de voz possam ler os diferentes textos. Os vários botões são indicados pelo seu título seguido das palavras "botão". Os contrastes, o tamanho da fonte e o espaçamento atendem aos padrões de acessibilidade móvel.

O método "fácil de ler e entender" foi aplicado para a redação de todos os nossos textos.