Andilien

Hulp bij oriëntatie en toegankelijkheid voor PRM's en PWD's in Transilien-stations

Andilien is een applicatie voor mensen met een handicap.

Of u nu regelmatig of af en toe reist, met de Andilien-applicatie kunt u een agent om hulp vragen op alle stations die worden bediend door het SNCF Transilien-netwerk in Ile de France.

VRAAG OM HULP

Of het nu gaat om informatie, ondersteuning of een behoefte aan oriëntatie in het station, u kunt nu de agenten op uw station om hulp vragen.

En dat met slechts één klik.

Een op het station aanwezige agent ontvangt uw hulpvraag en neemt binnen maximaal 15 minuten telefonisch of per sms contact met u op. Afhankelijk van de aard van de hulpvraag kan uw verzoek telefonisch of persoonlijk worden afgehandeld.

Als er tijdelijk geen agenten beschikbaar zijn op het station, wordt u gevraagd om het callcenter van Accès Plus Transilien te bellen (directe link vanuit de applicatie) die uw verzoek zal behandelen en u zal helpen bij het oplossen van het ondervonden probleem.

GEOLOCATIE

Dankzij je gps-gegevens halen we je positie op om de hulpvraag te kunnen versturen naar de agent die aanwezig is in het station waar je je bevindt.

TOEGANKELIJKHEID EN GEBRUIKERSVOORKEUREN

Om uw ervaring aangepast en aangenaam te maken, kunt u het gebruik van de applicatie personaliseren door uw voorkeuren aan te geven. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om uitsluitend per sms of telefonisch door de agent te worden gecontacteerd.

De applicatie is zo ontworpen dat je stemassistenten de verschillende teksten kunnen voorlezen. De verschillende knoppen worden aangeduid met hun titel gevolgd door de woorden "knop". Contrasten, lettergrootte en spatiëring voldoen aan de normen voor mobiele toegankelijkheid.

Bij het opstellen van al onze teksten is de methode "gemakkelijk te lezen en te begrijpen" toegepast.