Andilien

Transilien駅でのPRMとPWDのオリエンテーションとアクセシビリティの支援

Andilien は、障害を持つ人々 のためのアプリケーションです。

定期的に旅行する場合でも、時々旅行する場合でも、Andilien アプリケーションを使用すると、イル ド フランスの SNCF Transilien ネットワークがサービスを提供するすべての駅でエージェントに助けを求めることができます。

助けを求める

駅で情報、サポート、オリエンテーションが必要な場合でも、駅のエージェントに助けを求めることができます。

それもワンクリックで。

駅にいる係員があなたの支援要請を受け取り、最大 15 分以内に電話または SMS で連絡します。要請は、支援要請の性質に応じて、電話または対面で処理されます。

一時的に駅に対応できるエージェントがいない場合は、Accès Plus Transilien コール センター (アプリケーションからの直接リンク) に電話するように求められます。このコール センターがお客様のリクエストを処理し、発生した問題の解決を支援します。

位置情報

あなたのGPSデータのおかげで、私たちはあなたの位置を取得して、あなたがいるステーションにいるエージェントに支援のリクエストを送信できるようにします.

アクセシビリティとユーザー設定

経験を適応させて快適にするために、好みを示すことでアプリケーションの使用をパーソナライズできます。たとえば、エージェントからの連絡を SMS のみで受け取るか、電話で受け取るかを選択できます。

このアプリケーションは、音声アシスタントがさまざまなテキストを読み上げることができるように設計されています。さまざまなボタンは、タイトルの後に「ボタン」という言葉が続くことで示されます。コントラスト、フォント サイズ、および間隔は、モバイル アクセシビリティ基準を満たしています。

すべてのテキストの起草には、「読みやすく、理解しやすい」メソッドが適用されています。